مطلوب 1 موظف / موظفة استقبال بمدينة المضيق
بقلم: اسماعيل الصبيحيتعلن مؤسسة تنشط في قطاع الفندقة والمطاعم (Hôtellerie et restauration) بمدينة المضيق عن فتح باب التوظيف لشغل منصب واحد، وفق التفاصيل التالية:
(1) موظف / موظفة استقبال (Réceptionniste)
يهدف هذا التوظيف إلى تعزيز طاقم الاستقبال بالمؤسسة من خلال تمثيل الواجهة الأولى للمؤسسة، وتقديم استقبال احترافي للزبناء، واستقبال وتسجيل الوافدين، وإدارة الحجوزات، والرد على الاستفسارات، وضمان حسن سير عمليات التواصل مع الزبناء.
كما تشمل المهام متابعة الحجوزات وتحديث البيانات، وتقديم المعلومات اللازمة للزبناء حول الخدمات المتاحة، ومعالجة الطلبات والملاحظات، والتنسيق مع مختلف الأقسام، والمحافظة على جودة الاستقبال والخدمات المقدمة، بما يساهم في ضمان تجربة عملاء مميزة وتحقيق الأهداف المحددة من طرف المؤسسة.
متطلّبات الوظيفة
مهامّ ومسؤوليّات الوظيفة
- استقبال الضيوف والزبناء، الترحيب بهم، وتوجيههم باحترافية.
- الرد على المكالمات الهاتفية، إدارة المراسلات، وتدبير عمليات الحجز.
- إدارة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة (Check-in / Check-out).
- تقديم المعلومات اللازمة للزبناء حول الخدمات المتاحة وتلبية احتياجاتهم اليومية.
المهارات والقدرات المطلوبة
- حسن المظهر واللباقة في التعامل (Bonne présentation).
- حس استثنائي في الاستقبال وخدمة العملاء (Sens de l’accueil).
- الإتقان الجيد لاستخدام الأدوات المعلوماتية وبرامج الحاسوب (Bonne maîtrise des outils informatiques).
المؤهلات التعليمية والتدريبية
- المستوى الدراسي والتكوين: الحصول على دبلوم بمستوى (Bac+2)، تخصص: الاقتصاد والتجارة (Economie et commerciale).
- إتقان اللغات:
- الفرنسية: مستوى جيد / إتقان (Bon / Maîtrise).
- الإنجليزية: مستوى جيد (تعتبر إجادة الإنجليزية ميزة إضافية قوية – Atout).
- الخبرة المهنية: يُشترط التوفر على تجربة مهنية أولى (Première expérience) في مجال الاستقبال أو علاقات الزبناء (Réception ou relation client).
| النوع | الوصف |
|---|---|
المسمَّى الوظيفي | موظف(ة) استقبال (Réceptionniste) |
المؤسَّسة | قطاع الفندقة والمطاعم (Hôtellerie et restauration) |
تاريخ نشر الوظيفة | 02 شتنبر 2026 |
نوع مكان العمل | حضوري |
عنوان العمل | المضيق، المغرب |
الرّاتب المقدَّر | —— |
نوع الدّوام | دوام كامل |
المؤهّلات الدّراسيّة | دبلوم (Bac+2) في الاقتصاد والتجارة |
الخبرة | مطلوبة |
مدّة الخبرة | أقل من سنة |
نوع العقد | عقد محدد المدة (CDD) |
انتهاء صلاحية الإعلان | —— |
ملاحظات مهمة
- يتم التقديم عبر الموقع الرسمي للأنابيك باستخدام رقم المرجع: MD0209261159999.
- الوثائق المطلوبة: سيرة ذاتية حديثة تبرز الخبرة السابقة في مجال الاستقبال واللغات المتقنة، نسخة من البطاقة الوطنية للتعريف، ونسخة من الدبلوم.
تنويه لقراء تطبيق نبض: قد لا تظهر بعض تفاصيل الوظيفة أو روابط التقديم داخل التطبيق، لذلك يرجى زيارة موقع باب سبتة للاطلاع على التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم.
