مطلوب 1 موظف استقبال / مدقق ليلي بمدينة الحسيمة

بقلم: اسماعيل الصبيحيالفنيدق، المملكة المغربية الشريفةنُشر في: سبتمبر 9, 2026 - 10:53 ص

تعلن مؤسسة تنشط في قطاع الفندقة والمطاعم بمدينة الحسيمة عن فتح باب التوظيف لشغل منصب واحد، وفق التفاصيل التالية:

(1) موظف استقبال / مدقق ليلي.

يهدف هذا التوظيف إلى تعزيز طاقم الاستقبال بالمؤسسة الفندقية من خلال استقبال ضيوف المؤسسة، وإدارة الحجوزات، وإتمام إجراءات الوصول والمغادرة، وتقديم المعلومات والخدمات اللازمة للنزلاء، بالإضافة إلى القيام بمهام التدقيق الليلي ومتابعة العمليات والحسابات الفندقية، والالتزام بمعايير الجودة والخدمة المعتمدة.

كما تشمل المهام استقبال وتوجيه النزلاء، ومتابعة الحجوزات وتحديث البيانات، وإنجاز إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على استفسارات الضيوف وتلبية احتياجاتهم، ومراجعة العمليات والحسابات خلال الفترة الليلية وإعداد التقارير اللازمة، بما يساهم في ضمان حسن سير العمليات الفندقية وتوفير إقامة مريحة ومتميزة للنزلاء وتحقيق الأهداف المحددة من طرف المؤسسة.

متطلّبات الوظيفة

مهامّ ومسؤوليّات الوظيفة

• إعداد وإنجاز إجراءات المغادرة للنزلاء (Préparer et effectuer les départs – check out).
• استقبال الزبناء، تسجيل وتأكيد الحجوزات (Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les résidences / réservations).
• تخصيص وتوزيع الغرف للنزلاء الوافدين (Affecter les chambres arrivées – check in).
• الاستجابة لاحتياجات معلومات وراحة الزبناء ومعالجة الشكاوى (Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations).

المهارات والقدرات المطلوبة

• مهارات تواصل عالية وقدرة ممتازة على خدمة العملاء واستقبالهم بلباقة.
• الدقة، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بنظام الورديات الليلية (Night auditeur).
• حس المسؤولية والقدرة على تدبير الشكاوى وحل المشكلات بفعالية.

المؤهلات التعليمية والتدريبية

• المستوى الدراسي والتكوين: الحصول على شهادة البكالوريا (Baccalauréat).
• إتقان اللغات:
• الفرنسية: مستوى جيد (Bon).
• الخبرة المهنية: يُشترط التوفر على تجربة مهنية تقل عن 6 أشهر (moins de 6 mois) (المنصب مفتوح للمبتدئين).

ملاحظات مهمة وامتيازات العرض

• مميزات المنصب: يتوفر هذا العرض على راتب قابل للتفاوض (Salaire négociable).
• يتم التقديم عبر الموقع الرسمي للأنابيك باستخدام رقم المرجع: AL0809261160171.
• الوثائق المطلوبة: سيرة ذاتية حديثة تبرز إتقان اللغة الفرنسية ومهارات الاستقبال، نسخة من البطاقة الوطنية للتعريف، ونسخة من شهادة البكالوريا.