مطلوب 1 مكلف(ة) بالاستقبال والاستماع بمدينة شفشاون

بقلم: اسماعيل الصبيحيالفنيدق، المملكة المغربية الشريفةنُشر في: يوليو 13, 2026 - 6:16 متعديل: يوليو 13, 2026 - 10:43 م

تعلن جمعية تنشط بمدينة شفشاون في قطاع الأنشطة الجمعوية عن فتح باب التوظيف لشغل منصب واحد، وفق التفاصيل التالية:

(1) مكلف(ة) بالاستقبال والاستماع (Chargé(e) d’Accueil et d’Écoute)

يهدف هذا التوظيف إلى تعزيز الطاقم الإداري للجمعية من خلال استقبال المستفيدين والزوار، والاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم التوجيه والإرشاد المناسب، وضمان حسن استقبال المرتفقين، وتدبير المواعيد، والمساهمة في تسهيل التواصل الداخلي والخارجي، مع الحفاظ على السرية وحسن التعامل بما يضمن جودة الخدمات المقدمة من طرف الجمعية.

متطلّبات الوظيفة

مهامّ ومسؤوليّات الوظيفة

• استقبال الزوار والمستفيدين من خدمات الجمعية وتوجيههم نحو المصالح المعنية.
• الاستماع الفعال لاحتياجات وتساؤلات الوافدين وتقديم الإرشادات والمعلومات اللازمة.
• القيام بالمهام الإدارية والمكتبية الأساسية المرتبطة بمكتب الاستقبال.
• المساهمة في تنظيم وتسهيل التواصل الداخلي والخارجي للجمعية.

المهارات والقدرات المطلوبة

• حس ممتاز في الاستقبال والاستماع (Excellent sens d’accueil et d’écoute).
• إتقان جيد جداً للأدوات المعلوماتية (Maîtrise de l’outil informatique) وبرامج المكتب الأساسية (Word, Excel, PowerPoint).
• مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل مع مختلف الفئات الوافدة على الجمعية.
• مستوى جيد في التواصل باللغتين العربية والفرنسية.

المؤهلات التعليمية والتدريبية

• المستوى الدراسي والتكوين: دبلوم تقني متخصص (Technicien spécialisé) أو ما يعادله (Bac+2 أو أكثر)، تخصص: تسيير المقاولات (Gestion des entreprises).
• إتقان اللغات:
• العربية: مستوى جيد (Bon).
• الفرنسية: مستوى متوسط (Moyen).
• الإنجليزية: مستوى متوسط (Moyen).
• الخبرة المهنية: يشترط التوفر على خبرة مهنية تقل عن 6 أشهر (moins de 6 mois)، ويستحسن أن تكون في منصب مماثل (Expérience souhaitable dans un poste similaire).

ملاحظات مهمة

• يتم التقديم عبر الموقع الرسمي للأنابيك باستخدام رقم المرجع: CH1307261144549.
• الوثائق المطلوبة: سيرة ذاتية حديثة، نسخة من البطاقة الوطنية للتعريف، ونسخة من دبلوم التقني المتخصص في تسيير المقاولات.