مطلوب 2 موظفي استقبال بمدينة شفشاون
بقلم: اسماعيل الصبيحيتعلن مؤسسة فندقية تنشط في قطاع الفندقة والمطاعم (Hôtellerie et restauration) بمدينة شفشاون عن فتح باب التوظيف لشغل منصبين، وفق التفاصيل التالية:
(2) موظف استقبال / مدقق ليلي (Réceptionniste / Night auditeur) – ذكور.
يهدف هذا التوظيف إلى تعزيز طاقم الاستقبال بالمؤسسة الفندقية من خلال تقديم استقبال احترافي لضيوف الفندق، وإدارة الحجوزات، ومتابعة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، والرد على استفسارات الضيوف، بالإضافة إلى القيام بمهام التدقيق الليلي (Night audit) لضمان دقة العمليات والحسابات الفندقية.
كما تشمل المهام متابعة وتحديث حسابات النزلاء، ومراجعة المعاملات والعمليات المنجزة خلال اليوم، وإعداد التقارير اللازمة، والتأكد من مطابقة البيانات والحسابات، والتنسيق مع مختلف المصالح لضمان استمرارية العمل خلال الفترة الليلية، بما يساهم في حسن سير العمليات الفندقية وتحقيق الأهداف المحددة من طرف المؤسسة.
متطلّبات الوظيفة
مهامّ ومسؤوليّات الوظيفة
- استقبال وتوجيه النزلاء وإتمام إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة (Check-in / Check-out).
- الرد على المكالمات الهاتفية، إدارة المراسلات، وتدبير عمليات الحجز الفندقي.
- القيام بمهام التدقيق والمراجعة الليلية (Night audit) للحسابات والعمليات المالية اليومية للفندق.
- تقديم المعلومات والإرشادات السياحية للنزلاء وتلبية احتياجاتهم لضمان تجربة إقامة مميزة.
المهارات والقدرات المطلوبة
- مستوى جيد في اللغات الأجنبية (الفرنسية والإنجليزية) لضمان تواصل فعال وسلس مع السياح الأجانب.
- اللباقة، حسن المظهر، وامتلاك مهارات تواصل وخدمة عملاء عالية.
- القدرة على العمل بنظام الورديات، لا سيما القدرة على العمل خلال الفترات الليلية.
- الدقة، التركيز، والانتباه للتفاصيل (مهم جداً لمهام التدقيق الليلي).
المؤهلات التعليمية والتدريبية
- المستوى الدراسي والتكوين: الحصول على شهادة البكالوريا (Baccalauréat)، مع اشتراط توفر دبلوم في المجال أو خبرة مهنية تعادله.
- إتقان اللغات:
- الإنجليزية: مستوى جيد (Bon).
- الفرنسية: مستوى جيد (Bon).
- الإسبانية: مستوى متوسط (Moyen).
- الخبرة المهنية: يُشترط التوفر على تجربة مهنية تتراوح بين سنة وسنتين (1 an – 2 ans) في نفس المجال.
| النوع | الوصف |
|---|---|
المسمَّى الوظيفي | موظف استقبال / مدقق ليلي (Réceptionniste / Night auditeur) |
المؤسَّسة | قطاع الفندقة والمطاعم (فندق) |
تاريخ نشر الوظيفة | 03 شتنبر 2026 |
نوع مكان العمل | حضوري |
عنوان العمل | شفشاون، المغرب |
الرّاتب المقدَّر | —— |
نوع الدّوام | دوام كامل (يشمل العمل الليلي) |
المؤهّلات الدّراسيّة | شهادة البكالوريا (+ دبلوم في المجال) |
الخبرة | مطلوبة |
مدّة الخبرة | من 1 إلى 2 سنوات |
نوع العقد | عقد إدماج (CI) |
انتهاء صلاحية الإعلان | —— |
ملاحظات مهمة
- الإعلان موجه للذكور (H) بناءً على التفاصيل المذكورة في وصف المؤسسة، نظراً لتضمن المنصب مهام التدقيق الليلي.
- يتم التقديم عبر الموقع الرسمي للأنابيك باستخدام رقم المرجع: CH0309261160047.
- الوثائق المطلوبة: سيرة ذاتية حديثة تبرز الخبرة الفندقية وإتقان اللغات الأجنبية، نسخة من البطاقة الوطنية للتعريف، ونسخة من شهادة البكالوريا والدبلوم.
